东泰吉林分公司巡检纪实
今天我们不发新闻，来分享一段故事吧！这是一次艰苦的行程，这是一次难忘的回忆，这是东泰成长印记里的又一个值得我们学习与回味的故事。
“两个月的售后服务巡检工作任务结束了，虽然过程中我们风雨兼程，披星戴月，困难重重，但现在回想起来，在这段时间的印记里注定让我们有了不同的感受，注定让我们收获记忆，收获成长。
◎ 途中的惊险瞬间......
记得在靖宇巡检时，天公不作美，下了两天一夜的雨，我们从那尔轰驱车去赤松学校，山间一条蜿蜒曲折的柏油路被雨水冲洗得特别干净，郁郁葱葱的树木几乎遮住了天空，突然前边开来几辆大卡车，我赶紧小心翼翼靠在路边停下让行，行驶在最前面的一辆车的司机朝我大喊“你快点找个宽敞的地方停好吧，一会后边会过来很多辆大挂车呢”，我微笑着向他点头示意。我开始加速要找一个宽阔的地方，可是直到那六辆大挂车从对面向我驶来，我还是没找到能停车的好地方，我尽量将车向路边停靠，前四辆缓缓地通过了，可是第五辆停在那不动了，频频示意让我先走，我只好硬着头皮向前行驶，艾宇峰将大半个身体探出车窗看着右侧，我双手握紧方向盘盯着倒车镜，我的车几平就要贴上大挂车啦，我不敢用力喘气，轻点油门缓缓地前进，我都能感觉到右侧的车轮是在路边松软的土上，大车轮胎比我的车都高，就这样我驶过一个又一个大轮胎，我们终于开过了那辆大车，用了多久，我也不知道，只是觉得很漫长，我停下来，拼命的深呼吸，用纸巾擦着脸上的汗，我似乎忘记了我是怎么过来的。没有时间再多想了，小雨虽然停了，但天要黑下来了，因为手机信号不好，导航也失灵了，我们在一个三岔路的检查站问了路，那条泥泞不堪的土路就是我们的必经之路，路上不但坑坑洼洼，还会冒出一些石头，在上坡一个急转弯时底盘卡住了，我将车向后左方倒了倒，再上坡时。轮胎打滑了，我踩着油门，王磊快速垫上石头，我一脚油门冲了上去。闻闻车外没有汽油味，我想油箱应该没漏，很快又是下坡的路，路况不好的地方王磊和艾宇峰将头都伸出车窗，看着路两边给我指引。就这样一会伸出去一会伸进来，像两个雷达。雨水打湿了他们的头和脸，他们就这样一直在雨中做我的“导航”，这样经过一个多小时的行驶我们终于到达了赤松学校。在晚上九点半终于完成了维修任务，开始返程。虽然雨已经停了，为了安全起见我准备找个旅店住下，这是个村庄，没有旅店，村里亮灯的人家都很少，村里主道也在修路，我们只好赶回靖宇。回去遇到难走、危险的路段，王磊和艾宇峰就下车给我指引道路，就这样我们终于走完了这七公里，又回到了那蜿蜒的柏油路上，疲惫的他们很快就睡着了。回到靖宇已经是午夜零点了，也许是今天一路的惊险，我没有一点困意，我拿出服务报告开始做这一天的售后服务表，等表格发到群里时已是凌晨一点五十八分了。
◎ 偶遇贵人，找到了住处，乐在其中......
在巡检结束的前一个夜晚，我们住在长白县十二道沟，进镇已经是晚上八点多了，并不宽敞的马路上已经看不到几个行人了，更别说饭店了。我们找到一个还营业的超市，买了方便面、黄瓜、干豆腐、煎饼。超市里的一位热心人帮我们找了一个“旅店”，其实就是一处居民住房，主人是个女孩，她把我们带到她家，一共4间2米宽的火炕，只剩下了两个人的位置，吕祥斌、王磊、艾宇峰他们三个大男人挤在一个炕上。吕祥斌厂长开了整整一天的车，为了不防碍他休息，我让王磊和艾宇峰到我的房间记录整理数据，屋里除了有个炕和一台旧电视及电视下边的一张小桌，便什么都没有了。他们两个将电脑放在炕上，蹲在地上，开始填表格和记录数据。我因为发烧就穿着衣服躺在炕上，只将被的一角搭在身上，将毯平铺在枕头上，昏昏沉沉，他们敲击键盘的声音时而清晰时而模糊，恍惚间我还能听到他们的笑声。后来不知道他们弄到了什么时候，就这样我们结束了一天的工作。
◎ 天边儿的那所小学......
5月10日，我们八点就来到装备处见到了高永林主任，他对我们巡检非常重视，经过了愉快的沟通后，我们就拜访检修了梅河口市内规模最大的三所学校：第一实验小学、第二实验小学、第三实验小学。然后就开始维修那些事先联系好有故障的学校，先去了红梅镇曙光学校，接着又去了曙光同胜小学，到了那里老师都已经下班了，下午4点半了。再去了红梅镇小学，又去了白石小学，白石小学的路也不好走，我们边走边打听，一位大姐，一听我们说去那里，就脱口而出，可远啦，就一直走吧，走到天边就到了，后来我们只要说“天边”就知道是白石村小学。白石村小学就是一个教学点，只有一台一体机，问题很快就处理完成，从白石小学往回走的时候太阳已经落山了，到了梅河口第二中学时已经是万家灯火了，门卫及住宿老师带着我们维修，完成后我们就匆匆驱车赶往水道镇水道学校，那里已经留好了门，从地图看还是很远的。从水道维修完成后赶到山城镇，最后回到梅河口已是午夜了。
◎ 竭诚服务，感动客户......
柳河县安口镇学校，设备坏了很久都没人管，我们从11点维修到到下午2点钟才结束，他们的校长一直陪着我们，然后一定要一起吃顿午饭，对我们能主动上门，维修的这么认真表示感谢。
◎ 缘分就是这样的不期而遇，乐趣无限.....
我们的技术人员不但技术精湛而且还很有女人缘。在辉南县石道河子镇中学维修，那个班级上晚自习，直到8点半才下课。等学生都走光了以后，一个男孩跑进教室直奔王磊走过去，向他要微信号，说有一个女同学想跟聊聊，王磊很有原则就没给他。没过多久，回来一群女同学，刚刚那个男孩也在其中，他又缠着王磊要微信号，王磊后来只能低红着脸低着头，我上前解了围，那群同学才散去。在返回辉南的路上，我们都拿王磊开玩笑，寂静的夜色中车里全是我们的笑声。
◎ 吃着面包，唱着歌，惊险的路况再一次来袭......
抚松县抽水镇学校维修后，我们跟着导航来到了山坡上，找不路了，经过打听走了一条近路，我们都很高兴，这可以节省很多时间呀，我们先找了个比较宽的路边停下来，开始吃午餐（煎饼卷金针菇，香肠、榨菜、一袋小辣椒、面包和矿泉水）大家以各种方式吐槽煎饼太硬啦，我给他们分发着非常辣的小辣椒，这是一顿愉快的充满笑声的“野餐”。但是前方的路让我们再也笑不出来啦，这是一条废弃的林道，到处都是水坑，还好我们开的是皮卡车，加上吕厂长高超的驾车技术，我们一直向前行进，可是路况越来越复杂，坑越来越多，还越来越大，水也很深，有好几次我们的车都被刮到了底盘，艾宇峰和王磊下车，拎着棍子插到水里查看水深及下面的硬度，确定没有问题吕厂长就要小心翼翼按照他们的指挥驾驶，在经过一个极其危险的大水坑后我就看到艾宇峰在路边的大石头堆上飞快地向前奔跑，在前方的一个水坑前蹲下，指挥着车量前行。有几次我们都差点走不出来那些坑，我们不能回头了，因为我们不相信前边的路会比我们刚刚走过的还要更难走，就样大概40分钟吧，我们终于驶入县道，那是一条不宽的柏油路，经历了之前的颠簸和惊心动魄，这条路那就是可以飞翔的路。两边绿树郁郁葱葱，吕厂长驾驶着车一路狂奔来到下一所维修学校，我们又开始维修工作......”
这些都是一个个真实的故事，就发生在东泰吉林省分公司赵紫竹、王磊、艾宇峰每一个人的身上，这是他们本次巡检工作的常态，他们三个人披星戴月、风雨无阻。37天，日夜兼程，驱车行程9200多公里，完成了12个市县区，82个乡镇村屯，维修了156所学校，成功处理了435个班级的故障，及时更换配件39个，出色地向用户交上了一份完满的答卷。也让我们看到了这个小小的团队蕴含着的巨大的能量，他们本着“以第一次就把事情做对为原则、一切围绕目标转，全心全意为客户服务”的工作准则，通过辛苦付出为客户解决切实问题，想客户之所想，急客户之所急，把客户的利益放在首位。他们用实际行动彰显了“惟服务求生存、惟进取求机遇、 惟创新求发展”的企业精神，用自己的无谓付出换来了客户对他们的敬意，也赢得了客户对东泰产品的信心和赞扬。
他们以奋斗者的形象展现了“小团队，大作为”的风采；他们用实际行动践行了“一切为了客户满意，一切为了员工幸福，一切为了社会进步”的企业价值观。这就是东泰的团队，他们乐于奉献、甘于付出，他们永远将客户放在第一位，永远将东泰的产品品质放在第一位。相信，在这样的企业文化引领下，在这样的榜样精神的感召下，在东泰全体同仁的共同努力下，东泰公司必将实现“做客户信赖、员工自豪、担当社会责任、有尊严的企业”的美好愿景。
