什么是职业化的目标意识?我们先来看下面一个小故事。
公司市场部王经理将某产品上市促销活动会场布置的任务交代给员工小刘。要求他在星期五下午下班前完成会场布置,以便第二天的促销活动能够顺利开展。小刘接到这个任务就立即开始着手准备。
星期五下班前王经理来到会场。看到小刘布置的会场状况,很不满意地对小刘说:“怎么把桌子排成一排排的呢?不便于大家交流嘛。这么少的座位怎么够呢?明天过来的客人很多,至少还得有20把椅子。还有,怎么不准备一些水果和小吃?挂这大红色的横幅干什么?开表扬大会?还是作报告?”
小刘心里挺委屈。他是个在工作上认真负责,埋头苦干的员工。但情况似乎经常是这样,干了不少事情,却常常只落下上司的批评。在他眼里,王经理是个挑剔、苛刻、不给属下留情面的上司。
而王经理也是一脑门子的火。对他来说,这样的情况也有很多次了。他不是不知道小刘做事很认真很负责。但交代给小刘任务,得到的总不是他要的结果。批评重了,他知道小刘很委屈。但事到临头要他耐住脾气不发急他又做不到。一个上司、一个下属就这样陷入了一个怪圈。
你有没有过小刘这样完成了一个又一个的任务,却没有一点成就感的感觉?
你认为究竟是什么原因导致小刘和上司王经理同时对彼此的不满?
你觉得用什么方法来改进工作、改善关系?
现在我们再来看看职业化的目标意识,什么是目标意识的关键行为。
1.把任务转化成目标是下级的天职。
如何把上级的任务转换成目标呢?
首先,学会用笔记本记录主管交办事项的重点——记录、备忘、核对。
其次,正确理解交办任务让主管把话说完,后再提意见和疑问用自己语言复述,向主管确认。使用6W、3H来理解,即:
WHAT——什么事?
WHEN——什么时候?
WHERE——在那里?
WHO——对象是谁?
WHY——什么目的?
WHICH——那些选择?
HOW——怎样办?
HOW MANY——多少数量?
HOE MUCH——费用如何?
2.及时了解和确认上级的需求,阶段性的汇报,让上司知悉你的想法和态度,同时了解事态的进展。
3.利用书面的方式来确认目标。
4.Smart原则,即:
Specific 明确具体的;
Measurable 可衡量的;
Achievable 有挑战的;
Realistic 可实现的;
Timed 有时限的。
5.利用好周工作计划表。